滴滴“小桔燈”計劃保護代駕司機安全騎行

2019-10-24
來源:香港商報網

   【香港商報網訊】滴滴今日發布"小桔燈"計劃,通過持續打磨安全產品和功能,保護代駕司機夜間騎行安全。 "小桔燈"計劃最新發布的是"搖一搖求助"安全產品,當司機受傷無法通話時,搖一搖手機即能向平臺報備并錄音,客服確認危險后通知當地同學進行現場處理。目前搖一搖求助功能正在重慶、濟南、青島等21個城市試點,待成熟之后將進一步推廣使用。

  代駕司機大多在夜間接單,由于夜間騎行能見度低、路況復雜容易導致意外摔傷。為了給代駕司機騎行多一道保護屏障,滴滴代駕從上線開始就不斷研發相關安全產品。除了"搖一搖求助"之外,"小桔燈"計劃還囊括了能夠識別司機摔倒的"昏厥預警系統"、"騎行安全監測"、"全程安全播報提醒"以及騎行頭盔等五大安全措施。今年以來,"小桔燈計劃"已成功救助了上百名司機,司機摔傷事故率下降近40%。

  其中,昏厥預警系統是根據司機定位停留位置、停留時長、手機操作狀態等維度,建立的大數據模型。在司機非代駕行駛狀態下,該系統能識別疑似在夜間摔倒昏迷的司機,同時將信息推送給安全小組,啟動緊急救援。首先,系統將發送司機端的彈窗和提示,若沒有得到司機的有效響應,專門設立的客服救援小組和當地安全員將撥打司機電話,同時聯系司機的緊急聯系人進一步確認信息。隨后,平臺將派遣安全員前往代駕司機所在地點查看并救援,同時也會調度附近的代駕司機前往協助。

  除"昏厥預警系統"之外,"騎行安全監測"功能、"全程安全提醒"這兩大事先預防產品也是避免代駕司機摔傷的重要措施。騎行安全監測功能可在顛簸路段發出實時提醒,并通過司機騎行速度控制和分心騎行兩個角度進行分析,對司機危險騎行的行為進行提醒和干預;從司機上線開始,平臺在各個時間節點提醒司機注意安全,直到司機點擊"平安到家"頁面。目前,這些安全功能已經全面上線運用。

  在推進線上安全產品的同時,滴滴代駕率先推廣普及安全頭盔以保護司機。自從安全頭盔作為司機必須佩戴的服務裝備之后,因騎行摔重傷的事故率大幅降低,且未出現摔傷身亡案件。

  滴滴方面表示,將始終把用戶和司機的安全放在工作首位,不斷細化安全產品和功能,保護司乘安全。

[責任編輯:蔚然]
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